Combineer klantcontact, service en commerce

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en wil je tijdens je stage écht meedraaien in een dynamische e-commerce omgeving? Tijdens deze meewerkstage bij Fitwinkel werk je op het snijvlak van service, klantenservice en commercie. Je leert hoe we klanten helpen, processen verbeteren en data gebruiken om onze service elke dag beter te maken.

Service & Aftersales
Commerciële Binnendienst

Service & Aftersales

StageOverijssel | Hengelo

Wat ga je doen?

Tijdens jouw stage draai je mee binnen zowel onze serviceafdeling als commerciële binnendienst. Je bent dagelijks bezig met klantcontact én het verbeteren van processen achter de schermen. Je helpt klanten via verschillende kanalen en denkt actief mee over hoe we onze service slimmer en efficiënter kunnen maken.

  • Beantwoorden van servicevragen via telefoon, e-mail en chat
  • Ondersteunen bij het afhandelen van klachten en retouren
  • Signaleren en analyseren van veelvoorkomende serviceproblemen
  • Meedenken over het verbeteren van serviceprocessen
  • Ondersteunen van de commerciële binnendienst
  • Signaleren van verkoopkansen en commerciële mogelijkheden

Jouw rol in het team

Je komt terecht in een veelzijdig team waar service, commerce en data samenkomen. Vanaf dag één draai je volledig mee in de dagelijkse werkzaamheden en leer je hoe we klanten op een snelle en professionele manier helpen.

Je krijgt veel ruimte om mee te denken over verbeteringen in processen en klantbeleving. Tegelijkertijd word je goed begeleid door ervaren collega’s, zodat je jezelf kunt ontwikkelen tot een sterke professional binnen service en e-commerce.

Jij bent klantgericht, leergierig en analytisch

  • Je volgt een HBO-opleiding (bij voorkeur commercieel of servicegericht)
  • Je bent klantgericht en communicatief sterk
  • Je bent leergierig, enthousiast en neemt initiatief
  • Je kunt goed zelfstandig werken
  • Je vindt het leuk om met data en systemen te werken
  • Je denkt in oplossingen en kansen
  • Affiniteit met e-commerce, retail of sport is een pré

Dit kun je verwachten

Ontwikkel jezelf binnen een groeiend e-commerce bedrijf

  • Een leerzame meewerkstage met veel verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen
  • Goede begeleiding vanuit een enthousiast team
  • Informele en energieke werksfeer binnen een platte organisatie
  • Een passende stagevergoeding
  • Vrijdagmiddagborrels en minimaal 2 personeelsfeesten per jaar
  • Flexibele werktijden en pauzes
  • Mogelijkheid om voor of na werktijd te sporten in onze in-house gym
  • Aantrekkelijke personeelskorting

Dit worden jouw collega's

Maak alvast kennis met het Binnendienst team.

Flex

Flex

AI Assistent

Mart

Mart

Commerciële Binnendienst

Bram

Bram

Commerciële Binnendienst

Martijn

Martijn

Manager Commerciële Binnendienst

Silas

Silas

Commerciële Binnendienst

Luka

Luka

Commerciële Binnendienst

Joey

Joey

Retouren Medewerker

Mark

Mark

Retouren Medewerker

Solliciteren

Enthousiast? Neem contact met ons op!

Solliciteer op onze vacature en wie weet verwelkomen we je binnenkort in ons gezellige team.

Heb je vragen over deze of een andere vacature of wil je een open sollicitatie doen? Bel of e-mail ons voor meer informatie.

Beste recruiter, wij komen graag in direct contact met onze nieuwe collega, dus hulp hebben we niet nodig. Indien dit wijzigt nemen we contact op, echt waar!

Solliciteer direct

Laat je gegevens achter en upload je motivatie en cv.

Over Fitwinkel

Al meer dan 25 jaar is Fitwinkel dé plek voor sport- en fitness liefhebbers.

Gezamenlijk met meer dan 100 collega's werken we dagelijks met een duidelijk doel voor ogen: een fitter, vitaler en gezondere levensstijl realiseren voor zowel consumenten als bedrijven. Dit doen we online, maar ook in onze 8 fysieke franchise Fitwinkels verspreid door heel Nederland & België.

Lees hier meer over onze fitjourney.

Fitwinkel is een erkend World-class Workplace!

Met trots mogen wij het World-class Workplace label dragen. Dit label wordt door het onderzoeksbureau Effectory toegekend aan organisaties die door hun eigen collega's bovengemiddeld hoog worden gewaardeerd op het gebied van goed werkgeverschap en medewerkersbevlogenheid.