Combineer klantcontact, service en commerce

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en wil je tijdens je stage écht meedraaien in een dynamische e-commerce omgeving? Tijdens deze meewerkstage bij Fitwinkel werk je op het snijvlak van service, klantenservice en commercie. Je leert hoe we klanten helpen, processen verbeteren en data gebruiken om onze service elke dag beter te maken.

Service & Aftersales
Commerciële Binnendienst

Service & Aftersales

StageOverijssel | Hengelo

Wat ga je doen?

Tijdens jouw stage draai je mee binnen zowel onze serviceafdeling als commerciële binnendienst. Je bent dagelijks bezig met klantcontact én het verbeteren van processen achter de schermen. Je helpt klanten via verschillende kanalen en denkt actief mee over hoe we onze service slimmer en efficiënter kunnen maken.

  • Beantwoorden van servicevragen via telefoon, e-mail en chat
  • Ondersteunen bij het afhandelen van klachten en retouren
  • Signaleren en analyseren van veelvoorkomende serviceproblemen
  • Meedenken over het verbeteren van serviceprocessen
  • Ondersteunen van de commerciële binnendienst
  • Signaleren van verkoopkansen en commerciële mogelijkheden

Jouw rol in het team

Je komt terecht in een veelzijdig team waar service, commerce en data samenkomen. Vanaf dag één draai je volledig mee in de dagelijkse werkzaamheden en leer je hoe we klanten op een snelle en professionele manier helpen.

Je krijgt veel ruimte om mee te denken over verbeteringen in processen en klantbeleving. Tegelijkertijd word je goed begeleid door ervaren collega’s, zodat je jezelf kunt ontwikkelen tot een sterke professional binnen service en e-commerce.

Jij bent klantgericht, leergierig en analytisch

  • Je volgt een HBO-opleiding (bij voorkeur commercieel of servicegericht)
  • Je bent klantgericht en communicatief sterk
  • Je bent leergierig, enthousiast en neemt initiatief
  • Je kunt goed zelfstandig werken
  • Je vindt het leuk om met data en systemen te werken
  • Je denkt in oplossingen en kansen
  • Affiniteit met e-commerce, retail of sport is een pré

Dit kun je verwachten

Ontwikkel jezelf binnen een groeiend e-commerce bedrijf

  • Een leerzame meewerkstage met veel verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen
  • Goede begeleiding vanuit een enthousiast team
  • Informele en energieke werksfeer binnen een platte organisatie
  • Een passende stagevergoeding
  • Vrijdagmiddagborrels en minimaal 2 personeelsfeesten per jaar
  • Flexibele werktijden en pauzes
  • Mogelijkheid om voor of na werktijd te sporten in onze in-house gym
  • Aantrekkelijke personeelskorting

These will be your colleagues

Get to know the Binnendienst team.

Flex

Flex

AI Assistent

Mart

Mart

Commerciële Binnendienst

Bram

Bram

Commerciële Binnendienst

Martijn

Martijn

Manager Commerciële Binnendienst

Silas

Silas

Commerciële Binnendienst

Luka

Luka

Commerciële Binnendienst

Joey

Joey

Retouren Medewerker

Mark

Mark

Retouren Medewerker

Apply

Interested? Get in touch with us!

Apply for this vacancy and we might welcome you to our team soon.

Do you have questions about this or another vacancy, or would you like to send an open application? Call or email us for more information.

Recruiters: we prefer direct contact with our future colleague and do not need help right now. If that changes, we will contact you.

Apply now

Leave your details and upload your motivation and CV.

About Fitwinkel

For more than 25 years, Fitwinkel has been the place for sports and fitness enthusiasts.

Together with more than 100 colleagues, we work every day toward a clear goal: helping consumers and businesses achieve a fitter, more vital and healthier lifestyle. We do this online and in our 8 physical franchise Fitwinkel stores across the Netherlands and Belgium.

Read more about our fit journey.

Fitwinkel is a certified World-class Workplace!

We are proud to carry the World-class Workplace label. This label is awarded by research agency Effectory to organizations that are rated above average by their own employees for good employment practices and employee engagement.